एयर इंडिया के विमानों में विवाद खत्म होने का नाम नहीं ले रहे हैं। कुछ दिन पहले अमेरिका से दिल्ली आ रहे संयुक्त राष्ट्र के एक राजनयिक ने एयर इंडिया के विमान में खस्ताहाल सेवाओं का आरोप लगाया। उन्होंने सीटें टूटी होने, कॉल बटन काम न करने और यहां तक कि कॉकरोच की भरमार के भी आरोप लगाए।
As a UN diplomat, I've flown worldwide, but Air India 102 JFK to Delhi was my worst flight experience: broken seats, no entertainment/call buttons/reading lights, and cockroaches! Poison spray. Disregard for customer care! #airtravelnightmare #AirIndia #TataGroup pic.twitter.com/5UcBCzSaoZ
— GPS (@Gurpreet13hee13) March 12, 2023
उन्होंने ट्वीट में लिखा, अमेरिकी राजनयिक होने के नाते मैं पूरी दुनिया में हवाई सफर करता हूं। लेकिन एयर इंडिया के विमान 102 में न्यूयॉर्क से दिल्ली के सफर में मेरा अनुभव सबसे खराब रहा। टूटी सीटें, एंटरटेनमेंट, कॉल बटन, रीडिंग लाइट्स नहीं और कॉकरोच की भरमार। जहरीला स्प्रे। मतलब यात्रियों की पूरी तरह से उपेक्षा।
अधिकारी ने ट्वीट के जरिए एयर इंडिया से जवाब में मांगा कि न्यूयॉर्क से उड़ान भरने वाली एयर इंडिया की फ्लाइट में कॉकरोच कैसे आए, और विमान के अंदर सुरक्षा उपकरण क्यों नहीं थे। इसके बाद आनन-फानन में एयर इंडिया ने राजनयिक को हुई असुविधा के लिए माफी मांगते हुए जवाब दिया।
एयर इंडिया की उड़ान में कॉकरोच मिलने की यह पहली घटना नहीं है। 2019 में भोपाल-मुंबई फ्लाइट में परोसे गए खाने में कॉकरोच मिला था। इसके लिए एयर इंडिया को माफी मांगनी पड़ी थी। तब एयरलाइंस की तरफ से सुधारात्मक कार्रवाई करने की बात भी कही गई थी।
एयर इंडिया के विमान में यात्रियों के उपद्रवी व्यवहार बढ़ने के मामले में हाल ही में एयर इंडिया के सीईओ कैंपबेल विल्सन ने चिंता व्यक्त की थी। उन्होंने कहा था कि ऐसी समस्याओं को दूर करने का हम ठोस प्रयास करेंगे। ऐसी घटनाएं दुर्भाग्यपूर्ण हैं।
कुछ समय पहले एयर इंडिया की फ्लाइट में एक यात्री द्वारा सहयात्री के ऊपर पेशाब करने का मामला काफी गरमाया था। एक अन्य यात्री के सिगरेट पीने को लेकर भी काफी विवाद हुआ था। अब कॉकरोच मिलने की शिकायत की गई है।
